そうだ、「伝え方が9割」だった！
以前「伝え方が9割」（著：佐々木圭一）を読んで、メール文章に意図して「！」をつけるようになりました。
例）ありがとう。→ありがとう！
ビックリマーク1つで、全然印象が違います。
本に書かれたスキルを使ってみて、数年たって振り返ると自分に定着してると明確にいえて、出所をはっきり思い出せる。そんな本です。
１．自分に定着したこと
①「！」マーク
以前、仕事で書くＥメール文書は、相手が同僚や後輩でも少しかしこまらないといけない、と思ってました。
強調したいからといって「！」をつけるなんて思いもよらなかったし、誰かのメール文章で質問文の最後に「？」がついていると、違和感が。
この本を読んで、伝え方には技術があると知り、「！」をつけるのは簡単ですぐできる→やってみよう、とうまく取り入れることができました。Ｅメールは毎日何通も書くので使うチャンスが頻繁にあって、「。」に替えて入力するだけ。主に感謝を伝えたいときに使っています。
ビックリマークをつけたことによる、人間関係良化？円滑化？の効果測定はしたことがありません（たぶんできない）。が、悪化はしてないはずで、職場に嫌な気持ちはないので、少なくとも悪い影響はないでしょう。
「急いでご対応いただいて、ありがとうございました」より
「急いでご対応いただいて、ありがとうございました！」の方が、こちらの感謝の気持ち伝わりますよね。
②ＡorＢ
人に何かを頼んだり決めてもらうとき、オープンクエスチョンよりAorＢの選択肢を示すようになったのも、この本から得た学びかもしれません。
打合せの場などで、自分が聞かれる立場になったことを想像しても、「どうしますか？」より「Ａ案Ｂ案どちらにしますか（私はこれこれの理由でＡがよいと考えてますが）」と提示してもらう方が決めやすい。相手にお伺いを立てないといけない日程調整でも威力を発揮し、3つくらい候補日を示すとさっさと決まります。
２．今、読み返し思ったこと
お願いごとを「いっしょにやる」と相手も動いてくれる、はそのとおりだと実感しています。
このところのコロナウイルス感染防止の関連で、在宅勤務を続けているうちに「人は社会的動物である」と学校で習った言葉を思い出してます。在宅勤務でもある程度仕事はできますが、「あーみんなと一緒に仕事したいな」としみじみ思います。オフィスに机並べてしゃべりながら働くのが、稀なことになるとは！
人と一緒に何かをやるのは楽しいですからね。
３．これからやろうと思ったこと
特に在宅勤務をしていると、Ｅメールでのコミュニケーションが多いので、もっとメール文章で気持ちが伝わるようにしようと思います。具体的には、今まで1つだった「！」を2つにする！！これも簡単なので、きっと自分に定着するでしょう。
